Privacybeleid

Wij nemen je privacy zeer ernstig.

Dataprivacy is van groot belang voor Veglorious en we willen open en transparant zijn met onze verwerking van je persoonlijke gegevens. We willen een omgeving creëren waarin je je informatie kunt delen zonder dat je je zorgen hoeft te maken over hoe veilig het is.

Daarom hebben we een privacy beleid dat bepaalt hoe je persoonlijke gegevens worden verwerkt en beveiligd en uitleg geeft over je rechten bij het beheren van die informatie.

Wie is de beheerder van je persoonlijke gegevens?
VEGLORIOUS is een onderdeel van HCA is de beheerder van de persoonlijke gegevens die je bij ons indient en verantwoordelijk voor je persoonlijke gegevens onder het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming.

HCA
Godsschalkstraat 17
9100 Sint-Niklaas , België

BTW-nummer: BE0735.782.810
info@veglorious.be

www.veglorious.be

 

Wie heeft er toegang tot je gegevens?
Je gegevens kunnen worden gedeeld binnen HCA; dat zijn VEGLORIOUS. Je persoonlijke gegevens die worden doorgegeven aan derden worden alleen gebruikt om je te voorzien van onze diensten, bedrijven voor het valideren van je adres, communicatiebureaus om je een bestelling bevestiging te sturen, magazijns- en distributieleveranciers in verband met de levering van je bestelling, betalingsdienstaanbieders voor je betaling. Houd er rekening mee dat veel van deze ontvangende bedrijven een zelfstandig recht of verplichting hebben voor het verwerken van je persoonsgegevens.

Onder geen beding zal HCA jouw persoonlijke informatie delen en/of verkopen aan derden, welke geen onderdeel zijn van ons productieproces, om bijvoorbeeld reclame naar jou te sturen.

Waarom gebruiken we je persoonlijke gegevens?
We zullen je persoonlijke gegevens gebruiken om je online aankoop bij HCA te beheren door je bestellingen en terugnames te verwerken via onze online diensten en je notificaties te sturen van de leveringsstatus of bij eventuele problemen met de levering van je artikelen.

We zullen je persoonlijke gegevens gebruiken om je betalingen te beheren.

We gebruiken je gegevens om klachten en garantiekwesties voor producten af te handelen.

Je persoonlijke gegevens worden gebruikt om je te identificeren en voor het valideren van je wettelijke minimumleeftijd om online te winkelen en om je adres te bevestigen met externe partners.

Daarnaast kan HCA je gegevens gebruiken om haar website te optimaliseren en om je commerciële informatie toe te zenden of passende aanbiedingen te doen. Dit laatste doen wij alleen wanneer je hier toestemming voor hebt gegeven, als je je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief. Zoals reeds eerder vermeld zal HCA onder geen beding jouw persoonlijke informatie delen en/of verkopen aan derden, welke geen onderdeel zijn van ons productieproces, om bijvoorbeeld reclame naar jou te sturen.

Welke soorten persoonlijke gegevens verwerken we?
Om je een goede en persoonlijke service te kunnen bieden heeft HCA gegevens van je nodig. HCA verwerkt drie soorten gegevens: identiteits-, betalings- en verkeersgegevens.
* Identiteits- en contactgegevens zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze identiteitsgegevens gebruikt HCA om je bestelling te verwerken en zo zorgvuldig en snel mogelijk naar je te versturen.

* betalingsgegevens: HCA registreert de betalingsgegevens om te controleren of de betaling correct heeft plaatsgevonden. Hierbij noteren we alleen je betaalwijze. Uiteraard worden bankgegevens niet opgeslagen en is elke betaalmogelijkheid beveiligd (voor meer informatie hierover kijk bij “betalen” onder klantenservice).

* bij verkeersgegevens kun je denken aan het registreren van jouw klikgedrag, de navigatie op veglorious.be en het installeren van een cookie op je computer. Een cookie is een klein registratiebestand dat op je computer wordt geplaatst. Het zorgt er voor dat gegevens, zoals de inhoud van je winkelwagentje, worden onthouden. Met de verkeersgegevens analyseert HCA het surfgedrag van haar bezoekers, hoe de navigatie wordt gebruikt, welke pagina’s worden bezocht en welke artikelen worden besteld zodat HCA de gebruiksvriendelijkheid, functionaliteit en inhoud van de website kan optimaliseren.

Wat is de juridische grond voor het verwerken van je persoonlijke gegevens?
De verwerking van je persoonlijke gegevens is noodzakelijk om HCA in staat te stellen de bestelling te managen en te beheren en aan jou te leveren.

Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens zolang je een actieve klant bent.

Wat zijn je rechten?

In overeenstemming met de GDPR-verordening bieden wij je rechten op jouw persoonlijke gegevens:

Recht op toegang: 
Je hebt het recht om op elk moment informatie in te winnen over de persoonlijke gegevens die we over jou bijhouden. Je kunt HCA contacteren en wij zullen je persoonlijke gegevens bezorgen via e-mail.

Recht op meeneembaarheid: 
Wanneer HCA je persoonlijke gegevens verwerkt langs geautomatiseerde weg op basis van je toestemming of op grond van een overeenkomst, heb je recht op de overdracht van een kopie van je gegevens naar jou of naar een andere partij in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat. Dit geldt alleen voor de persoonlijke gegevens die je bij ons hebt ingediend.

Recht op correctie: 
Je hebt het recht om correctie van je persoonsgegevens aan te vragen indien deze onjuist zijn, met inbegrip van het recht om onvolledige persoonlijke gegevens aan te vullen.

Recht op wissen:
Je hebt te allen tijde het recht om persoonsgegevens die door HCA zijn verwerkt, te wissen, behalve in de volgende situaties

* je hebt een lopende zaak bij de Klantenservice
* je hebt een openstaande bestelling die nog niet of slechts gedeeltelijk is verzonden
* je hebt een openstaande schuld bij HCA ongeacht de betalingsmethode
* als je onze diensten hebt misbruikt in de afgelopen vier jaar of ervan verdacht wordt
* als je een aankoop hebt gedaan, bewaren we je persoonlijke gegevens met betrekking tot je transactie voor de boekhoudregels.

Je recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een rechtmatig belang: 
Je hebt het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens op basis van een rechtmatig belang van HCA. HCA zal niet doorgaan met het verwerken van de persoonlijke gegevens, tenzij we een legitieme reden voor de verwerking kunnen aantonen die je belangen en rechten overstijgt of als gevolg van juridische claims.

Je recht om bezwaar te maken tegen direct marketing:
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing, met inbegrip van profielanalyse ten behoeve van direct marketing.

Je kunt je op de volgende manieren afmelden van direct marketing:
* door de instructies in elke marketingmail te volgen
* door de instellingen van je VEGLORIOUS-account te bewerken

Recht op beperking:
Je hebt het recht om te vragen dat HCA de verwerking van je persoonlijke gegevens beperkt onder de volgende omstandigheden:

* als je bezwaar maakt tegen verwerking gebaseerd op het rechtmatig belang van HCA , beperkt HCA alle verwerking van dergelijke gegevens in afwachting van de verificatie van het rechtmatig belang.
* als je beweert dat je persoonlijke gegevens onjuist zijn, moet HCA elke verwerking van dergelijke gegevens beperken in afwachting van de verificatie van de juistheid van de persoonlijke gegevens.
* als de verwerking onwettig is, kun je je verzetten tegen het wissen van je persoonlijke gegevens en in plaats daarvan een verzoek indienen tot beperking van het gebruik van je persoonlijke gegevens
* als HCA de persoonlijke gegevens niet langer nodig heeft, maar het wel nodig is voor jouw verdediging tegen rechtsvorderingen.

Hoe kun je je rechten uitoefenen?
We nemen gegevensbescherming zeer serieus en daarom kun je ons altijd contacteren via email (info@veglorious.be) om je verzoeken met betrekking tot jouw hierboven vermelde rechten te behandelen.

Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit
Als je van mening bent dat HCA je persoonlijke gegevens op een onjuiste manier verwerkt, kun je ons contacteren. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende instantie. Voor meer informatie hierover verwijzen we naar onze Algemene Voorwaarden.

Wijzigingen

Het is mogelijk dat we onze privacyverklaring moeten bijwerken. De nieuwste versie van de Privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website.

Vragen

Heb je na het lezen van onze privacy policy nog vragen, dan kun je deze ons toesturen via info@veglorious.be